ИССЛЕДОВАНИЕ ФАКТОРОВ, ОПРЕДЕЛЯЮЩИХ КАТЕГОРИЮ КИБЕРСОЦИАЛЬНОЕ ДОВЕРИЕ (НА МАТЕРИАЛАХ ЭМПИРИЧЕСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ В САНКТ-ПЕТЕРБУРГЕ)

Аннотация

В настоящее время проблематизация киберсоциального доверия имеет особое значение, так как доверие современным технологиям является важным фактором, влияющим на принятие инноваций и изменений обществом. В статье приводятся результаты опроса жителей Санкт-Петербурга с целью выявления уровня доверия новым технологиям. В ходе исследовании было проведено анкетирование 600 жителей Санкт-Петербурга. Анкета опроса была составлена в форме вопросов-утверждений о личном опыте использования информационных технологий в сферах коммуникации с государством и другими гражданами, экономики, образования и здравоохранения. Результаты исследования продемонстрировали высокий уровень проникновения Интернета среди жителей города и позитивные настроения по отношению к Интернету. Результаты опроса позволили определить 13 переменных, определяющих киберсоциальное доверие в разных сферах и охватывающих три уровня доверия: институциональный, транзакционный и информационный.