Электронное взаимодействие клиники и пациента с помощью чат-бота: постановка задачи и предпроектное исследование

П. С. Калинин

Аннотация


Тезисы доклада посвящены теме разработки сервисов для пациента медицинской организации, реализуемых с помощью чат-бота. В статье рассказывается о чат-ботах в общем, а также о росте популярности их применения в медицинской сфере. Приведены преимущества данного способа взаимодействия пациента и медицинской организации. В статье приводится анализа рынка цифровых продуктов в данной сфере. Также приводится анализ возможных платформ для реализации медицинских сервисов для пациента с последующим аргументированным выбором наиболее подходящей платформы. Приведена статистика использования выбранной платформы у российских пользователей и сделан вывод об актуальности для пациентов медицинской организации города Санкт-Петербург.

Ключевые слова


медицинский чат-бот; цифровое здравоохранение; сервисы для пациента

Полный текст:

PDF

Литература


Карпов О.Э., Субботин С.А., Шишканов Д.В., Замятин М.Н. Цифровое здравоохранение. Необходимость и предпосылки // Врач и информационные технологии. 2017. № 3. С. 6–22.

Бацина Е.А., Попсуйко А.Н., Артамонова Г.В. Цифровизация здравоохранения РФ: миф или реальность? // Врач и информационные технологии. 2020ю № 3. С. 73-80.

Будущее цифровых систем здравоохранения. Отчет о проведении симпозиума «Будущее цифровых систем здравоохранения в европейском регионе». - URL: https://apps.who.int/iris/bitstream/hand le/10665/330370/9789289059985-rus.pdf.

Справочник по профилактике и лечению COVID 19. - URL: https://edu.rosminzdrav.ru/fileadmin/user_ upload/specialists/COVID 19

Как устроены медицинские чат-боты — разбираемся на примере бота DOC+. - URL: https://habr.com/ru/company/docplus/blog/374493/

Обновление Телеграм-бота для удобства пользования виртуальным помощником [19.01.2021] // Многопрофильный медицинский центр для взрослых и детей Медико-санитарная часть № 157. - URL: https://www.med157.ru/news/obnovlenie-telegram-bota

Записаться к специалисту, перенести или отменить визит можно не только по телефону, но и с помощью бота // Медицинский центр города Иннополис. - URL: https://innopolis.com/resident/medicine/medical-center/

Самый быстрый способ записаться к врачу - Бот клиники «Медицина» в Telegram // АО Медицина. - URL: https://www.medicina.ru/press-tsentr/novosti-i-sobytiya/samyy-bystryy-sposob-zapisatsya-k-vrachu-bot-kliniki-meditsina-v-telegram/?sphrase_id=173813

Telegram-бот клиники Аванстом // Стоматологический центр «Аванстом». - URL: https://avanstom1.ru/contacts/telegram_bot_faq.php

Дневник головной боли — верный способ получить точный диагноз и правильно лечиться. // Университетская клиника головной боли. - URL: https://www.headache.ru/

Жителям региона презентовали онлайн-сервис, информирующий о вакцинации [18.02.2021] // Департамент здравоохранения и фармации Ярославской области. - URL: https://www.yarregion.ru/depts/zdrav/tmpPages/news.aspx?newsID=1203

Исследование аудитории Telegram 2019 [07.05.2019] // Cервис аналитики Telegram-каналов TGStat.ru, медиааналитическое агентство Exlibris. - URL: https://exlibris.ru/news/issledovanie-auditorii-telegram-2019/


Ссылки

  • На текущий момент ссылки отсутствуют.