Динамика доверия населения новым технологиям: взаимодействие органов государственной власти и граждан при помощи информационных технологий

Е. Ю. Видясов, Я. Д. Тенсина, Л. А. Видясова

Аннотация


В статье представлены результаты исследования, направленного на выявление динамики доверия населения новым технологиям при взаимодействии с органами власти. Опрос жителей Санкт-Петербурга c целью выявить доверие к информационным технологиям, был проведен с использованием подхода Социального конструирования технологий (SCOT). Исследование проводилось в два этапа: пилотный и основной опрос. На втором этапе исследования в опросе приняли участие 800 респондентов. Результаты исследования продемонстрировали, рост интереса и доверия граждан к использованию новых технологий для взаимодействия с органами государственной власти, несмотря на снижение уровня доверия властным институтам.

Ключевые слова


социальное доверие; институциональное доверие; информационные технологии; опрос

Полный текст:

PDF

Литература


Smith M. Building institutional trust through e-government trustworthiness cues // Information Technology & People. 2010. Vol. 23 (3). P. 222-246. DOI: 10.1108/09593841011069149

Benoit A., Fakhoury R. Citizenship, trust, and behavioral intentions to use public e-services: The case of Lebanon // International Journal of Information Management. 2015. Vol. 35 (3) P. 346-351. DOI: 10.1016/j.ijinfomgt.2015.02.002

Mou J., Shin D-H, Cohen J.F. Trust and risk in consumer acceptance of e-services // Electronic Commerce Research. 2017. Vol. 17 (2). P. 255-288. DOI: 10.1007/s10660-015-9205-4

Reid M., Levy Y. Integrating trust and computer self-efficacy with TAM: An empirical assessment of customers’ acceptance of banking information systems (BIS) in Jamaica // Journal of Internet Banking and Commerce. 2008. Vol. 12 (3). P. 1 – 18.

Vidiasova L. A., Vidiasov E. Yu., Tensina I. D. A Study of Social Trust in Information Technology in the Provision of Electronic Public Services and the Use of Electronic Participation Portals (Case Study of St. Petersburg, Russia) // Monitoring of Public Opinion: Economic and Social Changes. 2019. No. 5. P. 43—57. DOI: 10.14515/monitoring.2019.5.03


Ссылки

  • На текущий момент ссылки отсутствуют.