Исследование факторов использования цифровых сервисов пожилыми жителями Петербурга

Аннотация

В докладе представлены результаты социологического опроса 100 пожилых жителей Петербурга об использовании цифровых электронных сервисов. По результатам исследования определены наиболее популярные сервисы, обнаружены взаимосвязи между параметрами доходов респондентов и активностью использования сервисов. Было обнаружено, что при наличии позитивного опыта использования какого-либо сервиса, люди старшего возраста начинают охотнее использовать и другие сервисы. Кроме того, по мере роста пользовательской уверенности в своих ИТ-навыках, растет уровень доверия к онлайн взаимодействию.