Анализ цифрового поведения: перспективы применения мессенджеров

Аннотация

В работе представлен авторский метод для анализа коммуникационных стратегий пользователей в мессенджерах. Цель данного исследования состоит в анализе международного опыта измерения и оценки цифрового поведения пользователей различных возрастных групп. В качестве основного инструмента был использован комплексный библиометрический анализ, проведённый на платформе ScienceDirect. С помощью парсинга были отобраны более полутора тысяч текстов по теме цифрового поведения, что позволило выявить основные кластеры научных исследований в данной области. Анализ показал, что основное внимание в научных работах уделяется традиционным социальным сетям и мобильным приложениям, в то время как мессенджеры остаются недостаточно изученными. В данной работе предложен метод, позволяющий использовать Telegram в качестве инструмента для изучения цифрового поведения пользователей. Для проверки гипотезы было проведено сопоставление активности в каналах мессенджера Telegram и в сообществах социальных сетей. Результаты исследования демонстрируют, что по ряду тем охват аудитории в Telegram может превышать охват в традиционных социальных сетях. Результаты исследования указывают на актуальность изучения цифрового поведения через мессенджеры.