Внедрение ИИ-инструментов в работу сотрудников музеев: барьеры и способствующие факторы (на основе экспертных интервью)

Аннотация

Данная статья посвящена изучению готовности сотрудников музейных учреждений к внедрению инструментов искусственного интеллекта (ИИ). Цель — выявление факторов, способствующих или препятствующих использованию ИИ в деятельность музеев, а также формулирование практических рекомендаций по преодолению проблем по внедрению ИИ. В качестве методологической основы использовались модель UTAUT (Unified theory of acceptance and use of technology) — единая теория принятия и использования технологий. Эмпирическое исследование основано на качественных полуструктурированных интервью с руководителями музеев (эксперты). Анализ данных проводился с помощью контент-анализа (с использованием программного обеспечения для качественного анализа данных ATLAS.ti). Результаты показывают, что основными факторами готовности являются цифровая компетентность, ожидание повышения эффективности и поддержка со стороны коллег. Ключевые барьеры включают цифровую фрустрацию, низкую организационную готовность и недоверие к ИИ. Данная статья вносит вклад в разработку подходов к цифровизации музеев, предлагая модель оценки готовности государственных учреждений к внедрению искусственного интеллекта.