Особенности формирования доверия к власти в эпоху цифровых трансформаций (региональная практика Ростовской области)

Аннотация

Исследовательский интерес работы, представленной в статье сосредоточен на цифровых трансформациях, направленных на улучшение открытого диалога между обществом и властью. Такой диалог является основным фактором формирования доверия к власти со стороны населения. Проанализирован спектр наиболее актуальных работ, посвященных цифровым трансформациям государственного управления. Поднимается вопрос о барьерах, мешающих формированию цифровой ментальности гражданского общества современной России. В статье анализируется эффективность региональной практики, когда многофункциональные центры оказания государственных и муниципальных услуг (МФЦ) выступают в роли общественных приемных органов власти и организаций. Эта практика включает в себя также онлайн консультирование граждан по широкому спектру правовых вопросов. Исследование специфики реализации данного проекта демонстрирует, что своевременная информационная поддержка властных структур, полноценное онлайн-консультирование населения по наиболее проблематичным вопросам способствуют росту процента удовлетворенности граждан и поддерживают уровень доверия к власти со стороны гражданского общества.