Исследование использования цифровых сервисов муниципальными служащими Санкт-Петербурга

Аннотация

В статье представлены результаты социологического опроса муниципальных служащих Санкт-Петербурга об отношении к городским цифровым сервисам. Опрос позволил определить степень осведомлённости респондентов о существующих сервисах, охарактеризовать особенности использования сервисов в работе органов местного самоуправления (ОМСУ) и выявить потребность в создании отдельных цифровых сервисов для муниципальных служащих Санкт-Петербурга. По результатам пилотного исследования сделаны выводы о недостаточно эффективном использовании цифровых сервисов сотрудниками ОМСУ непосредственно для взаимодействия с жителями муниципалитетов, необходимости повышения цифровой грамотности муниципальных служащих и недостатках системы межуровневого взаимодействия ведомств и структур. Предложены направления экспертной и исследовательской активности для развития муниципального сегмента Санкт-Петербурга.