Исследование порталов электронного участия в России на примере извлечения данных с открытых площадок

Аннотация

Электронное участие становится все более важным фактором развития успешных отношений между государством и обществом. Существуют различные способы электронного участия. Один из них - обращение к власти через интернет-приемную. В статье представлены результаты пилотного исследования, предполагающего контент-анализ обращений граждан. Авторы собрали список интернет-приемных, на которых находятся в открытом доступе тексты обращений — это обращение граждан с ответами. Из общего списка было отобрано 5 площадок из разных регионов с максимальным количеством обращений, на основе которых проведен контент-анализ опубликованных заявок. Результаты представленного исследования могут быть полезны для разработки методологии и критериев оценки электронного участия в России.